Devoluciones y reclamaciones
Política de devolución
Queremos agradecerte por haber confiado en Devil Skate Shop con tu compra.
Si tras recibir el producto no es lo que esperabas, dispones de 14 días naturales para realizar cualquier tipo de cambio o devolución siempre y cuando el embalaje y el artículo estén en perfectas condiciones, es decir, en el empaquetado original, completamente nuevo, sin manchas ni olores y con sus etiquetas.
Por favor, envía un correo electrónico a devilskateshop@gmail.com indicando en el asunto: Devolución o cambio + el número de pedido (Ej. Devolución Pedido 10.999) y explícanos el motivo por el que solicitas el cambio o devolución.
Siempre puedes pasar por nuestra tienda en la calle Forn del racó n°2, 07001, Palma de Mallorca.
Tras habernos notificado la devolución, tendrás que realizar el envío de los productos a devolver. Puedes escoger el método de envío que prefieras, pero asegúrate siempre de que el producto regrese al almacén en perfectas condiciones y guarda el resguardo de la empresa logística que hayas elegido, con el número de seguimiento del paquete, hasta que recibas un correo de confirmación de que el paquete ha llegado correctamente.
Los gastos del porte de la devolución serán a cargo del cliente. Una vez nuestro almacén haya recibido el pedido, te reembolsaremos en la forma original de pago que hayas utilizado el precio de los artículos más impuestos. Los gastos de envío del pedido realizado no serán reembolsados.
Los reembolsos se procesan entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de la recepción del artículo en nuestro almacén.
Producto defectuoso
Lamentamos que no hayas recibido el producto en perfectas condiciones. Por favor, ponte en contacto con nosotros para tratar de solucionar el problema enviando un correo electrónico a devilskateshop@gmail.com indicando en el asunto: Producto defectuoso + el número de pedido (Ej. Producto defectuoso 10.999) y explícanos el problema que has tenido. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para tratar de solucionarlo.
Si lo prefieres, siempre puedes pasar por la tienda en la calle Forn del racó n°2, 07001, Palma de Mallorca.