FAQ

¿Se cobran gastos de envío? 

Todos los pedidos con un valor igual o superior a 50€ no tienen gastos de envío para España (Península y Baleares). Si el pedido tiene un valor total inferior a 50€ se cobrarán 5,99€ en concepto de gastos de envío. 

 

¿Realizáis envíos a las Islas Canarias?

Lamentablemente por el momento no. 

  

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Actualmente puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro), utilizando uno de los check out rápidos de Apple, Google o Shopify Pay o por transferencia bancaria. 

 

Acabo de recibir mi pedido y venia sin la factura impresa. ¿Está todo correcto?

Para Devil Skate Shop es muy importante contribuir a la protección del medio ambiente. Es por eso que no enviamos factura impresa en papel dentro del pedido. La factura es digital. En el email de confirmación de pedido recibirás un número de pedido con el que siempre podremos localizar tu pedido y con el que podremos resolver cualquier duda que puedas tener sobre este.

 

¿Es vuestra online shop segura?

devilskateshop.com dispone de un certificado SSL. Esto quiere decir que todos los datos aportados, como por ejemplo en las transacciones por tarjeta, están encriptados.  

 

¿Cuándo se realiza el envío de mi pedido? 

Normalmente, una vez aceptado el pago o recibida la transferencia, solemos necesitar hasta 24 horas para realizar el envío. Dependiendo del volumen de trabajo, puede que ese tiempo se extienda hasta 48 horas. Ten en cuenta que esto solo se aplica de lunes a viernes y que nuestro almacén no está operativo durante los fines de semana. Por ello, si realizas un pedido, por ejemplo, el viernes por la tarde, realizaremos el envío, por lo general, el lunes. 

 

¿Cómo realizáis el envío?¿Tendré el número de seguimiento?

Solemos realizar los envíos con Correos. Una vez que tu pedido haya sido enviado recibirás el código de seguimiento de tu envío. 

 

¿Cómo puedo devolver un pedido? 

Si un producto pedido no te gusta, dispones de 14 días naturales para realizar el cambio o devolución. Puedes leer más sobre nuestra política de devoluciones en el apartado de devoluciones y reclamaciones.

 

¿Cómo me puedo hacer una cuenta de cliente?

Para hacerte una cuenta de cliente tienes que seleccionar el icono de cuenta, situado al lado del icono de la bolsa de la compra. Una vez hayas clicado verás las opciones de registrarte o crear una cuenta. Al clicar "crear cuenta", iniciarás todos los pasos para crear una cuenta en nuestra tienda online. 

 

¿Tiene ventajas tener una cuenta de cliente?

Sí. En la cuenta de cliente puedes ver el historial de todos tus pedidos. Además, si te registras a nuestra Newsletter, recibirás un código de bienvenida de 5€ de descuento y ofertas exclusivas solo para nuestros subscriptores. 

 

¿Me podéis dar sponsor? 

Actualmente apoyamos a talentos del skate con material en Mallorca, que es dónde se encuentra nuestra tienda de skate física. Pero no solo nos centramos en Mallorca. Constantemente buscamos nuevos talentos. Si le das caña y cuelgas tus videos online, nosotros nos pondremos en contacto.